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John Hayes, director de marketing de American Express, tiene acceso a más datos sobre el asistente medio al concierto que quizás cualquier otra empresa. Hayes no solo sabe que el 40% de los 102 millones de titulares de tarjetas de AmEx gastan dinero en música cada año, y que las ventas anticipadas de conciertos y eventos exclusivos de AmEx ayudan a vender 4 millones de entradas al año, sino que también sabe cómo esos fanáticos de la música gastan su tiempo y dinero. un espectáculo.

Hablando con el director editorial de Billboard, Bill Werde, en una sesión de preguntas y respuestas en el escenario de Visionary Monday de MIDEM, Hayes dijo: "No solo sabemos los números absolutos [de asistentes al concierto], sabemos si fueron a cenar antes o después, y hay muchas oportunidades comerciales en torno a eso". . Sabemos que si les gusta ir a cenar a un lugar determinado en una ciudad determinada, podemos facilitar eso a nuestros socios y restaurantes. No estamos hablando de información perceptual, estamos hablando de comportamientos reales.

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AmEx se ha convertido en una especie de promotor de espectáculos en los últimos años con la serie de conciertos Unstaged, una asociación con Vevo que une a bandas de primer nivel con cineastas de primer nivel (Arcade Fire y Terry Gilliam; John Legend y Spike Lee, por nombrar dos) para conciertos únicos vinculados a lanzamientos de álbumes o ciclos de giras, transmitiendo el contenido a muchas más personas que solo a los titulares de tarjetas AmEx. El programa recibió 22 millones de visitas solo en 2012, con un tiempo de visualización promedio de 25 minutos por persona. Para nosotros, Unstaged se trata de prospectos que permitimos que los que no son titulares de la tarjeta lo vean para que podamos decir: ¿Qué se siente tener acceso a estas grandes oportunidades de entretenimiento?' él dijo.

Bill Werde, director editorial de Billboard, y John Hayes, en una cobertura en MIDEM 2013 Foto cortesía de MIDEM

Unstaged también ha comenzado a vincular sus páginas de conciertos a la tienda de iTunes, donde los fans pueden comprar el álbum en particular que se promociona. Los primeros tres conciertos que incluyeron esta función produjeron alrededor de 10.000 descargas de iTunes, dijo Hayes.

Hayes también es un gran admirador de las plataformas de redes sociales como Twitter, donde AmEx realizó recientemente un experimento para ver si podía vender un programa promocionándolo con un solo tweet. El experimento fue un éxito en cuestión de horas. No éramos necesariamente escépticos, simplemente no sabíamos [lo que sucedería], dijo Hayes. Hemos estado usando Twitter desde entonces.

Y si tiene una idea o un proyecto para presentarle a Hayes, él es todo oídos. Una de las razones principales por las que vino a MIDEM fue para compartir una actualización en AmericanExpress.com/Proposal, una URL que se relanzará a mediados de febrero donde cualquiera puede discutir un proyecto potencial. Sigo escuchando a mucha gente que dice: "Ustedes son difíciles de tratar". Nos encantaría tener un diálogo contigo. Quiero trabajar con más de ustedes en esta industria, es importante para nosotros.

Pero aquí hay un consejo: piense en ideas a largo plazo y mutuamente beneficiosas. No estoy realmente interesado en sólo una táctica. Si tiene una idea de cómo podemos hacer que funcione mejor el programa Unstaged, debe tener una agenda, una razón por la que desea que funcione mejor, dijo. Queremos saber qué hay para usted para poder brindarle lo que necesita, y luego seremos tan francos con lo que esperamos de la relación. Si podemos entrar en ese diálogo, entonces construiremos algo.

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